Chính sách thanh toán

1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận Thông thường, bạn có thể chọn một trong các biểu thức sau: Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng kiểm tra hàng và thanh toán tiền mặt cho người gửi hàng. Đây là cách an toàn nhất nếu bạn mới mua hàng lần đầu tại một cửa hàng. Chuyển tài khoản ngân hàng: Chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản của người bán. Lưu ý chuyển chỉ định vào số tài khoản được niêm yết chính thức. Ví điện tử: Kết nối với các ví như MoMo, ZaloPay, ShopPay, VNPay… Thẻ tín dụng/Ghi nợ: Hỗ trợ thẻ Visa, Mastercard, JCB (thường thông qua một cổng thanh toán trung gian để đảm bảo an toàn). 2. Xác thực nhận thanh toán Đối với thanh toán trước: Đơn hàng chỉ được chuyển sang trạng thái “Đang xử lý” sau khi hệ thống nhận được tiền. Hóa đơn: Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được hóa đơn điện tử hoặc biên nhận gửi qua Email/SMS. 3. Đảm bảo an toàn giao dịch Cam kết nối thông thường trên nền tảng: Mã hóa thông tin: Thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng không được lưu trữ dưới dạng văn bản tinh khiết được mã hóa theo tiêu chuẩn quốc tế (như PCI DSS). Cơ chế đóng băng tiền (Ký quỹ): Trên các sàn như Shopee/Lazada, tiền của bạn sẽ được giữ lại. Chỉ khi bạn nhấn “Đã nhận hàng” hoặc sau một thời gian nhất định không có kiệt sức, tiền mới được chuyển cho người bán. 4. Quy định về hoàn tiền (Refund) Nếu đơn hàng bị hủy hoặc bạn trả hàng thành công: Thanh toán qua Ví/Thẻ: Tiền thường được hoàn lại vào ví chính hoặc thẻ đó trong vòng 3 – 7 ngày làm việc (ngân hàng). Thanh toán COD: Bạn thường phải cung cấp số tài khoản ngân hàng để người bán chuyển khoản lại tiền.